如何解决金蝶K/3安装和卸载的问题?-无锡金蝶软件网


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如何解决金蝶K/3安装和卸载的问题?

 对于金蝶K/3在使用过程中出现比较多的安装和卸载的问题,也是我们服务人员经常遇到,需要帮助客户及时解决的问题,下面以两个客户为例详细分析并解答:

 
一、问题描述:操作系统为windows2003 Enterprise 。金蝶K/3 HR为什么每次打开都要提示安装运行金蝶K/3 IECtrl.exe?
解决方法
1)、将金蝶K/3 HR 系统的登录站点设置为可信任站点,可以用IE本身的信任站点设置,也可以用K/3HR系统提供的工具来设置:登录人力资源系统后,在最上方的状态栏的最右 边有几个按钮,其中第四个是客户端IE自动设置工具。点击该按钮后,将弹出的工具打开或者保存在本地,打开工具后,在K/3人力资源系统服务器中输入要登 录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后,该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。
2)、下载金蝶K/3 IECtrl.exe,该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包,如果不安装,产品中的报表无法正常查询:如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时,系统会自动提示下载信息,此时,请选择打开来下载安装组件。
如果首次登录时没有下载安装,也可以从系统中手工下载安装,手工安装的地址:登录系统-系统管理-组件-组件下载-报表客户端组件。
3)、在设置了信任站点,并且可以正常下载、安装了K3 IECtrl.exe组件之后,就不会出现每次登录都提示下载的信息了。
 
二、问题描述:卸载程序无法卸载金蝶K/3,如何通过手动方式卸载金蝶K/3?
解决方法
当因为一些异常情况,无法利用K/3的安装程序正常卸载金蝶K/3时,就需要手动卸载,由于K/3各个版本卸载方法一致,下面以卸载K/3V10.3为例,详细说明手动卸载K/3的各个步骤。
1)、删除K/3的安装信息
K/3 每个版本安装后,在%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码,32位】, V10.3及以后版本,包括V12.0的编码均为:{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0},删 除%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}这个文件夹即可删除K/3的安装信息。
注意:完成这一步骤,通常就可以重新安装K/3了,然后再进行正常的卸载操作。
2)、删除注册表信息
使用regedit进入注册表编辑器,找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows \CurrentVersion\Uninstall,然后找到{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0},并删 除。
找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE,并删除那些键。删除K/3文件夹
①、 如果是中间层,删除%Windir%\system32下所有kd开头的文件和文件夹,注意有个叫kdcsvc.dll的不能删除。如果需要保留已经注册账套列表,记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。
删除%Windir%\system32下所有的VBR文件,*.vbr。
删除%systemdrive%\Program Files\Common Files\Kingdee文件夹。
②、如果是客户端,删除客户端安装路径K/3ERP目录。
3)、清除注册信息
4)、使用K/3 安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具,检查并清除远程注册信息。
完成上述步骤后,K/3基本上利用手动方式完全卸载了,可以正常安装新版本了。



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