服务流程-无锡金蝶软件


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服务流程

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在您完成软件注册的时候,您将会获得一个6位数的服务识别码。服务识别码是金蝶提供给您的服务身份识别编号,您可以使用服务识别码拨打金蝶客户服务中心热线4006-304-330 咨询问题,或登陆网站http://www.dgkingtop.com/进行在线自助服务。
您也可以选择拨打金蝶客户服务中心热线,由金蝶热线技术支持工程师电话解决您的问题。
遇到电话无法处理的问题,热线工程师会提供给您一个远程协助直通号,您在登录金蝶在线客户服务中心后,输入您的远程协助直通号,将由金蝶远程服务工程师通过远程方式解决您的问题。
如果您需要金蝶工程师到达您的现场,提供面对面的帮助,您可以选择金蝶高级支持服务。金蝶高级支持服务致力于解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的 软件故障及应用问题。金蝶服务工程师在客户现场诊断并给出专业的解决方案,确保在尽量短的时间内让您的系统能够继续运行,保障您的关键业务流程能够继续运 行。(※金蝶高级支持服务是金蝶标准支持服务的重要补充,您需要先购买此项服务才能申请现场支持。)

 



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