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金蝶新闻

如何解决金蝶K/3安装和卸载的问题？

对于金蝶K/3在使用过程中出现比较多的安装和卸载的问题，也是我们服务人员经常遇到，需要帮助客户及时解决的问题，下面以两个客户为例详细分析并解答：

一、问题描述：操作系统为windows2003 Enterprise 。金蝶K/3 HR为什么每次打开都要提示安装运行金蝶K/3 IECtrl.exe？

解决方法：

1）、将金蝶K/3 HR 系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置，也可以用K/3HR系统提供的工具来设置：登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端IE自动设置工具。点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地，打开工具后，在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后，该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。

2）、下载金蝶K/3 IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。

如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：登录系统－系统管理－组件－组件下载－报表客户端组件。

3）、在设置了信任站点，并且可以正常下载、安装了K3 IECtrl.exe组件之后，就不会出现每次登录都提示下载的信息了。

二、问题描述：卸载程序无法卸载金蝶K/3，如何通过手动方式卸载金蝶K/3？

解决方法：

当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载金蝶K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本卸载方法一致，下面以卸载K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的各个步骤。
1）、删除K/3的安装信息
K/3 每个版本安装后，在%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】， V10.3及以后版本，包括V12.0的编码均为：{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，删除%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}这个文件夹即可删除K/3的安装信息。

注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。
2）、删除注册表信息

使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows \CurrentVersion\Uninstall，然后找到{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，并删除。
找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并删除那些键。删除K/3文件夹
①、如果是中间层，删除%Windir%\system32下所有kd开头的文件和文件夹，注意有个叫kdcsvc.dll的不能删除。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。
删除%Windir%\system32下所有的VBR文件，*.vbr。

删除%systemdrive%\Program Files\Common Files\Kingdee文件夹。
②、如果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。
3）、清除注册信息
4）、使用K/3 安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息。
完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。